Em junho deste ano, mencionámos aqui a nossa eleição como Operador do Mês pelo Portal da Queixa, reconhecimento que nos deixou deveras orgulhosos e com um sentimento de missão cumprida no serviço que damos aos nossos jogadores.
Desde então, já chegaram muitas novidades à Solverde.pt. Não parámos de crescer e agora já contamos com mais de 6.000 jogos no portfólio de casino, reforçando assim o nosso estatuto como maior casino online em Portugal.
Mas há uma coisa que ainda não mudou: o nosso compromisso com os jogadores continua inabalável. E por isso mesmo, o nosso apoio ao cliente continua a ser um dos pilares da organização. Como tal, é novamente com um enorme sentimento de orgulho que anunciamos a Solverde.pt como Operador do Mês de Outubro para a Marca Recomendada do Portal da Queixa.
Marca Recomendada há seis meses consecutivos
Esta nomeação dá seguimento a uma série que já teve início no passado mês de maio. Assim, para além de ser uma prova da reputação da Solverde.pt junto dos consumidores no último mês, é também um reconhecimento da consistência da marca, tanto pelo seu serviço de entretenimento como pelo apoio prestado aos clientes.
Estas distinções têm por base métricas reais de satisfação, recomendação e desempenho no Portal da Queixa, tendo assim um regulamento prático em que os utilizadores da plataforma podem confiar.
E se este reconhecimento já não é uma novidade, os números apontam a uma constante melhoria por parte da Solverde.pt. Olhando ao histórico de reputação no Portal da Queixa, vemos que nos últimos 12 meses a marca teve um índice de satisfação de 81.8%, um número superior ao que registava no mês de julho.
Este índice de satisfação é o fator-chave para esta nomeação e trata-se de uma métrica real e objetiva para avaliar o atendimento da marca junto dos seus clientes. O índice é calculado através de uma fórmula que tem em conta fatores como o tempo médio de resposta, a taxa de solução ou a média de avaliações, de forma a determinar o desempenho de cada marca no Portal da Queixa.
Ao longo dos últimos 12 meses, a Solverde.pt tem-se destacado pela sua performance em duas métricas chave: a taxa de solução, sempre acima dos 90%, e o tempo médio de resposta de 100%. Na prática, estes números reconhecem que praticamente todos os comentários no Portal da Queixa da marca são resolvidos de forma positiva para o jogador e todos são respondidos num prazo máximo de 3 dias.
Marca Recomendada e Marca Segura
Nenhuma marca poderia obter este reconhecimento sem colocar a segurança dos seus jogadores em primeiro lugar, e, por isso, é apenas lógico que, para além de ser marca recomendada, a Solverde.pt faça parte da lista de operadores licenciados pelo SRIJ – os únicos casinos legais em Portugal.
Se queres começar a jogar casino online e não ficaste indiferente a esta série de recomendações da Marca Recomenda do Portal da Queixa, regista-te na Solverde.pt com o código BLOGBONUS e desfruta de uma oferta de 60 free spins sem qualquer depósito e ainda 100% até 100€ em bónus, com o teu primeiro depósito.
E claro, não te esqueças das nossas próprias recomendações. Joga apenas se tiveres mais de 18 anos e usa as ferramentas de Jogo Responsável para assegurar que jogas por diversão e com moderação.
